チケットの電子化、チケットレス化を行いWEBプロモーションを見直したことで、劇団の魅力をより多くの顧客に提供でき顧客満足度が向上。

【 要 約 】

　劇団四季は、「ライオンキング」「アラジン」などのミュージカルを中心に、年間3000回以上の講演を行い、総観客数は300万人を越える演劇集団である。
　株式会社クリエイティブホープでは、これまで約10年に渡り、チケット販売の転売を防止したチケットレスサービスや公演検索を可能にした公演スケジュールなど、さまざまな施策を手掛けてきた。劇団四季としては、根底には劇団四季との出会いを多面的に、公演前から観劇体験を高めるという課題が存在していた。そこで、Webサイトを新規顧客と既存のファン、どちらからも閲覧しやすい形に再定義した。公演のスケジュールの検索性を高める形に変更し、Webプロモーションも大幅に見直すことで、同劇団の魅力を最大限伝えられるようにした。また、公演に行けなくなった顧客に対して出品サービスを導入した結果、自社からのチケット販売を向上させることを可能にし、転売対策だけでなく売り上げの向上も実現した。