膨大な記録が保存でき素早く参照できるシステムを導入することで、顧客からの問い合わせに瞬時に対応可能になり、作業の効率化にもなった。

【 要 約 】

有限会社オグショーでは、トランポを主力としてオーダーメイドで製作している。従来は、記憶を辿ったり顧客の反応を見ながら購入歴や改造歴等を確認して、必要な改造や修理を行っていた。
そこで、遠鉄システムサービス株式会社から画像等の膨大な記録が保存でき、素早く参照できるシステムを提案。
どの配線をどこに通したのか、どんな修理をしたのかなどの履歴をすぐに確認できるようになったことで、顧客からの問い合わせ対応がスムーズになり顧客満足度向上につながり、改造や修理の際も作業がしやすくなり効率化できた。