MAツール導入によるアナログ・デジタルのハイブリッド営業で顧客体験を向上。

【 要 約 】

パナソニックインダストリー株式会社では、「リアルタイム衆知経営」を目指して、営業、モノづくり、開発設計など、全社規模でDXを推進している。
当社の営業スタイルは、お客様先に足しげく通い、関係を構築していく営業手法をとっている。しかし、扱う電子部品はスペックを比較する必要がある製品であるため、話すよりデジタルで示した方が早い。そのため、アナログの強みを生かしながら、デジタルでサポートしスピーディーな意思決定が行えるようにMAツール「HubSpot」を導入して営業のDX化を推進した。
当ツールを導入したことにより、「リアルタイム衆知経営」に向けて社内データベースで管理している顧客情報を活用していくことができるようになった。