エリア限定の無線機からどこでも使えるスマートフォンへシフトし、確認のための移動時間や、説明にかかる時間削減を実現。

【 要 約 】

株式会社 スターフライヤーは北九州空港を拠点とした航空会社である。
ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」導入以前は、機内と地上係員とのやり取りは無線機を導入していたが、利用できるエリアに制限があるうえ、音声のみのやり取りであり、さらにランニングコストも高かった。
Buddycomを導入したことで、無線機からスマートフォンへシフトし、音声のみではなく写真やテキストでのやりとりも可能になり、判断までにかかる時間を削減できた。また、以前は無線機のほかに別の業務ツールを所持する必要があったが、そのツールもスマートフォンに入れることができたため、2台持ちが解消されコスト削減にもつながった。