サイトを訪問した顧客と営業担当を最短10秒で繋ぐサービス「Quicker」を導入後し、受注数が約2倍、接触率も30%から80%へ大幅に改善。

【 要 約 】

　株式会社ウィルオブ・ワークのセールスアシスト事業部では「セイヤク」という営業戦略の策定から実行までをご支援する営業代行の事業を行っているが、インバウンドリードの獲得の施策を実行し始めたタイミングで、問合せを頂いた見込み顧客への「接触率」が大きな課題だった。そこで、インサイドセールスの支援ツールであるクラウドサービス「Quicker」の導入を決定した。
　サービス導入以前は問い合わせの流入はある程度あったものの、問い合わせから顧客への接触、そして受注に繋がらなかったのが大きな課題だった。しかし、Quickerの導入後は受注数が約2倍になり、顧客への接触率も30%から80%へ大幅に改善した。Quickerを利用した問い合わせだと、問い合わせ後最短10秒で電話がつながり興味を持った顧客に即座に繋がるため、純粋に温度感が高い顧客とやりとりを進めることができる。