デリバリーの代行サービスを導入したことで宅配コストを低減し、配達人員の確保も可能に。さらに、配達管理システム導入による効率化も実現。

【 要 約 】

　牛めし・カレー・定食・その他丼の「松屋」など、松屋フーズブランドを松屋フーズ公式アプリから簡単に注文できる人気のお弁当宅配サービス「松弁デリバリー」の一部配達を株式会社エニキャリが代行している。
　当時、松弁デリバリーの確立を目的として宅配業務の効率化に取り組んでいたが、注文が減少する時間帯の配達員人件費のコントロールが非常に難しく、宅配コストが低減できない状況があった。また、駅前店舗が多く、駐輪スペースの問題から自社配達による事業拡大が難しい状況だった。
　株式会社エニキャリに代行を依頼してからは、キャリースタッフの教育が行き届いており、店舗で稀に発生する配達員とのトラブルのようなものも無く、店舗の従業員も気持ち良く応対できている。また、課題となっていた注文件数減少時間帯の宅配コストの低減や配達人員の確保が解決されたことで、今後の松弁デリバリー拡大に向けての礎づくりに大きく前進した。