営業DXのためにStaff Techサービス「STAFF START」を導入し、EC事業の売り上げを向上。投稿機能を活用し、1投稿で20万円以上の売上を実現。

【 要 約 】

　株式会社ヨネヤマは、スーパーマーケットをはじめ大手量販店の食品容器・パッケージの企画開発から販売までをワンストップで展開している。
　以前まで、取引先の大手量販店などに対して対面重視の営業スタイルをとってきたが、コロナ禍をきっかけにオンライン強化の必要性を感じ、店舗スタッフをDX化させ、自社ECサイトでオンライン接客を可能にするStaff Techサービスである「STAFF START」を導入した。
　サービス導入にあたっては、STAFF STARTのオンライン投稿機能を活用することで、同質化しやすい食品容器・パッケージに付加価値を与え、競合他社と差別化できる点が大きな決め手となった。
　導入後、EC事業部はもともと他部署との交流がほとんどない状態だったが、STAFF STARTを通じて横のつながりができ、営業の視点を業務に活かせるようになった。また、STAFF STARTの投稿を活用することで使用イメージが具体的に伝わり、リアルな情報提供をできるため営業活動の効率化にも繋がると期待を持っている。投稿によっては1投稿で20万円以上を売り上げることができ、その投稿経由のCVRは 19%以上と高い結果を出すことができたため、顧客の購買意欲を高めることにつながっている。