予約エンジン「tripla Book」をホームページに導入し、手数料の負荷が大きいOTA頼りの集客から脱却。自社サイトでの予約件数が1.5倍に向上。

【 要 約 】

　今の宿泊業界はOTAありきな所が否めず、株式会社古湧園もOTA経由の集客に頼っていたため手数料の負荷が大きくなっていた。そこで、自社予約比率を上げるために、予約しやすいホームページを目指して、ユーザー目線のエンジンへ移行することを決め、予約までに要する時間が極端に短く、お客様目線で一番使いやすいと魅力的だった「tripla Book」の導入を決めた。
　同予約エンジン導入後には、最も稼働率が高かった2020年の11月と比較すると、全体の予約数は7割程度にも関わらず、自社予約件数は1.5倍になった。また、会員プログラムを導入してみた所、機能の使いやすさもあり、自社予約の9割が会員登録をするようになった。