医療関係者向けサイトにAIを活用した”ツムラ漢方バーチャルMR”を導入し、説明動画の配信にかかる負荷を軽減。

【 要 約 】

　株式会社ツムラでは、コロナの影響もあり、MRが病院を訪問する情報提供活動には制限が続いており、リモートで説明会を行うなどの対応はしていたが、それ以外にも様々な情報提供のチャネルを作り医療関係者のニーズに応えていきたいと考えていた。「医療関係者のお役に立ちたい」との思いで、1日を通して医療関係者の都合の良い時間に15分程度の動画を交代でMRが配信する形で説明会のリモート配信を行っていたが、MRの業務に負荷がかかる状況となっていた。そこで、このリモート配信を自動化できないか検討し、 「ツムラ漢方バーチャルMR」の導入に至った。
　「ツムラ漢方バーチャルMR」では、システムにスライドを登録して準備した内容をアバターが説明する。このシステムでは、操作が簡単かつ短時間で終わり、微調整も容易であるといったことが導入の大きな決め手となった。